《用户体验的要素》

用户体验是指：产品如何与外界发生联系并发挥作用。

任何用户体验的优化，目的都是为了提高效率

以用户为中心的设计

战略层—>范围层—>结构层—>框架层—>表现层

战略层—>范围层—>结构层—>框架层—>表现层 抽象<————————————————>具体

1.网页作为软件界面——功能型 2.网页作为超文本系统——信息型

1.战略层：用户需求，网站目标 2.范围层：功能规格，内容需求 3.结构层：交互设计，信息构架 4.框架层：信息设计，导航设计 5.表现层：视觉设计

1.我们要从网站得到什么？——网站目标 2.用户要从网站得到什么？——用户需求

从战略层出发考虑：网站应该提供什么样的内容和功能。

1.这样你才知道正在建设什么

2.这样你才知道不需要建设什么

范围层确定的是功能需求或功能规格文档 1.项目初期的需求：描述系统应该做什么 2.项目末期的说明：描述系统真正完成了什么

将战略层创建的虚拟人物，放在场景中，“想象我们的用户将会经历的过程”

结构层是指将分散的范围层的片段组成一个整体，为网站创建一个概念结构，它定义了网站将用什么方式来运作。

交互设计关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。

概念模型

概念模型是指“交互组件将怎样工作”

错误处理

文档要描述清楚网站的结构——从命名原则和元数据的具体细节，到信息构架和交互设计的整体概况——根据项目的复杂度不同而不同。

结构层定义了网站将用什么方式来运作，框架层则用于确定用什么样的功能形式来实现。

1.习惯和反射作用是我们与这个社会交互时的基础。 2.熟悉和遵循用户的习惯。 3.但这不必死守用户习惯，当另一种不同方式有明显益处的时候，可以谨慎的违背一些习惯。 4.成功的用户体验要求在做每个决定时都有充分的、明确的理由。

1.成功的界面设计是：让人一眼就看见“最重要的东西”的界面设计。 2.反过来，不重要的东西，不应该被注意到。 3.复杂系统的挑战之一，是弄清楚用户不需要知道哪些东西，并减少他们的可视性，或者完全把它们排除出去。 4.为用户想完成的任务选择正确的界面元素，通过一种能迅速理解和易于使用的方式，把他们放在页面上。

同时完成3个目标： 1.提供用户在网站间跳转的方法。 2.必须传达出这些元素和它所包含内容的关系。 3.必须传达出它的内容和用户当前浏览页面之间的关系。

1.页面布局：是将信息设计、界面设计和导航设计放置在一起，形成一个统一的、有内在凝聚力的架构的地方。 2.页面布局被纳入一个详细的文档，成为线框图或者页面示意图。

弥补网站框架层的逻辑排布的视觉呈现问题

1.你的视线首先落在什么地方? 2.那个设计要素在第一时间吸引了用户的注意力？ 3.它们对于战略目标来讲是很重要的东西么？ 4.用户第一时间注意到的东西和他们（或你的）目标背道而驰么？